قوة اختبار ( A / B) في متاجر التجارة الإلكترونية لتسجيل التأثيرات على سلوك عملائك وتحقيق المزيد من المبيعات

إذا كنت تمتلك أو تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فقد يكون لديك نموذج عمل ذكي ، ولديك المزيد من الزيارات إلى متجرك من خلال تحسين محركات البحث ، والإعلانات المدفوعة ، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولديك خدمة عملاء رائعة وكل سبب لجني الأرباح ، لكنك تبحث عن المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات. فهل تعتقد ان العملاء يجدو موقع الوب الخاص بك ، ولكن ليس صفحات المبيعات نفسها؟ سؤال واحد أهم من كل الأسئلة الأخرى ، ستفعل كل ما يتطلبه الأمر لمعرفة الإجابة:

كيف يمكن الحصول على المزيد من المبيعات

كيف؟ ها هي الإجابة! استخدم الاستطلاعات المجزأة لمعرفة الأشياء التي لن يخبرك بها تحليل البيانات الكمية: الطريقة التي يفكر بها العملاء وآرائهم حول نشاطك التجاري عبر الإنترنت. يمكنك عرض الاستطلاعات وفقا لشرائح حركة المرور. أيضًا ، استخدم النطاق التفريعي لدفع المستجيبين إلى سؤال معين بناءً على الإجابة السابقة. هناك طريقة أخرى للتحقيق في سلوك العملاء والحصول على أفكار اختبار A / B وهي استخدام الخرائط الحرارية وتتبع النقرات. يمكن أن يؤدي تتبع نقرات المستخدم إلى إحصاءات رائعة حيث تكشف الخرائط الحرارية كيف يرى المستخدمون موقع الويب ، والعناصر التي تجذبهم أكثر ، وما هي عبارة الحث على اتخاذ إجراء.

سواء كنت قد أنشأت متجرك منذ فترة قصيرة او منذ مده طويلة فإن اختبار التقسيم سيقوم بنقل عملك إلى المستوى التالي و ذلك من خلال التركيز على ما يحقق مبيعات بالفعل ، مما يؤدي إلى التركيز في عملك على الاتجاه الصحيح

ما هو اختبار الانقسام (اختبار A / B)؟?

يُعد اختبار الانقسام ، المعروف أحيانًا باسم اختبار A / B ، سلاحًا قويًا في ترسانة تجار التجارة الإلكترونية. فباستخدام الاختبار المقسم ، يمكنك تغيير أي عنصر من عناصر موقعك على الويب ، لملاحظة كيف يؤثر هذا التغيير على سلوك عملائك.

يمكنك رؤية التأثير الدقيق للتغيير الذي قمت به و ذلك لأن بعض الزائرين لموقعك سيقومو باستخدام الموقع كما كان قبل إجراء عمليه التغيير ، بينما لن يراه الآخرون إلا بعد إجراء التغيير.

باستخدام اختبار الانقسام (اختبار A / B) ، يمكنك معرفة ما إذا كانت التغييرات التي تجريها تدفع العملاء إلى::

• هل يستغرق العميل المزيد من الوقت على صفحة معينة ، أو على موقع الويب الخاص بك.
• هل ينقر حيث تريد له ان يفعل ذلك .
• الاشتراك في القائمة البريدية.
• شراء منتج معين.
• شراء المنتجات بشكل عام.

في اختبار A / B ، تقوم بعمل نسخه اضافيةمن صفحة الويب الخاصة بك حيث ستظهر النسخة الأصلية أو المتغير “أ” على نصف عدد الزيارات ، بينما سيُعرض النصف الآخر النسخة المعدلة أو المتغير “ب”. .

ثم يتم جمع مقاييس التفاعل والأداء الرئيسي لكل شكل ، وقياسها ، ومن هناك ، ستعرف ما إذا كان للتغيير تأثير إيجابي أو سلبي أو لم يكن له أي تأثير على سلوك زوار موقعك..

ما الذي يجب اختباره على موقع التجارة الإلكترونية؟

يجب تصميم عملية اختبار الانقسام (اختبار A / B) جنبًا إلى جنب مع أهداف العمل والتحويل. لذلك ، ليس من الجيد أن تبدأ اختبار كل شيء على موقع الويب ، دون تحديد النتائج التي تريد الحصول عليها. فيجب أن تضع في اعتبارك الأهداف التي أعددتها وقم بترجمتها إلى إجراءات فعالة. حيث يمكنك اختبار أي شيء على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك والذي قد يغير سلوك زوار موقعك. إذا كان بإمكانك تعديله ، يمكنك اختباره.
في مواقع التجارة الالكترونية يمكنك اختبار:

• المحتوى: العناوين والنصوص وأوصاف المنتجات والشهادات وما إلى ذلك. و تأكد تماما بأن الكلمات يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في أي عمل تجاري حيث أنها تؤدي توصيل الرسالة الصحيحة ، بالطريقة الصحيحة ، إلى الجمهور المناسب مما يؤدي إلى تحسين معدل التحويل على الفور.
• الصور و الفيديو. في بعض الأحيان ، يميل الأشخاص إلى تخطي الخطوط والنظر ببساطة إلى الصور الموجودة على موقع الويب الخاص بك. اعرض دائمًا صورًا عالية الجودة تتعلق بالمواضيع الموجودة في الموقع.
• أزرار الحث على اتخاذ إجراء معين
• التصميم. و يندرج ضمن هذا كل من الخطوط والألوان وموضع العناصر على الصفحة وما إلى ذلك. حيث يجب أن يحتوي موقع الويب بالكامل على تصميم واحد يتناسب مع هوية العلامة التجارية. استخدم ألوانًا متطابقة وتحقق دائمًا من معنى كل لون لأنه له تأثير كبير على الزوار.

فوائد اختبار الانقسام (اختبار A / B)

في رأينا ، تتمثل أهم فائدة لاختبار الانقسام (اختبار A / B) في حصولك على محتوى محسّن. ففي الوقت الحاضر ، و خاصة في التجارة الإلكترونية ، من الضروري توفير النوع المناسب من المحتوى وإرسال رسالة واضحة للجمهور. إذا كان موقع الويب لا يتواصل بلغة مألوفة ، فمن المرجح أن يغادر الزائر متجرك عبر الإنترنت ويذهب إلى المتاجر الإلكترونية الأخرى.
أيضًا ، يعد اختبار A / B مفيدًا لأنه يقلل من المخاطر عندما يتعلق الأمر بالقرارات المهمة في الشركة. إجراء اختبار A / B باستمرار ، سيشير إلى ما يجب فعله وما لا تفعله على موقع الويب الخاص بك ، وستعرف القرار الذي يجب اتخاذه.
مع اختبار A / B ، لا يعد الفشل خيارًا. نقول هذا لأنه ليس لديك ما تخسره في تجربة اختبار A / B. حتى إذا لم يصل الاختبار إلى صلة إحصائية أو إذا كانت النتائج ليست بالطريقة التي تتوقعها ، فلا توجد خسارة مالية.
من الأفضل استخدام اختبار A / B لتعديل موقع الويب الخاص بك مباشرة. في حال قررت تعديل موقع الويب الخاص بك ، دون اختباره أولاً ، فإنك تستثمر الكثير من المال والوقت في البرمجة والتصميم. ولا شيء يمكن أن يخبرك ما إذا كانت الأموال التي تنفقها ستعود إليك كأرباح. ولكن إذا اختبرت الاختلافات وأدركت أنه لا يستحق إجراء تلك التغييرات ، فإنك توفر الوقت والمال.

الملخص

على الرغم من أن اختبار A / B قد يبدو عملية معقدة ، فلا داعي للذعر. قم بتنظيم التجربة وخذها خطوة بخطوة. بمجرد أن ترى النتائج الإيجابية الأولى وتتذوق النجاح ، ستفهم تمامًا أهمية اختبار A / B في التجارة الإلكترونية.