الفرق بين B2C و B2B في الاستهداف في منصات التواصل الاجتماعي وإعلانات جوجل

يكمن الاختلاف الأساسي بين استهداف B2C (Business-to-Consumer) و B2B (Business-to-Business) في الجماهير المستهدفة واستراتيجيات التسويق. تركز B2C على بيع المنتجات أو الخدمات مباشرة إلى المستهلكين النهائيين ، بينما تستهدف B2B الشركات الأخرى كعملاء. يؤثر هذا التمييز على الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع استهداف الإعلانات ومنصات الوسائط الاجتماعية وإعلانات جوجل.

B2C و B2B التسويق هما وجهان لعملة واحدة ؛ لكل منها وجه فريد ، ومع ذلك يعمل كلاهما بانسجام لإنشاء نظام تسويق كامل. إن فن إتقان تمييزاتهم هو المفتاح الذي يطلق العنان للإمكانات الحقيقية لأي عمل تجاري “. – أحمد محمد حسن ، المؤسس والرئيس التنفيذي في شركة نيو ويفز لتطوير تطبيقات الجوال والتسويق ، خبير تسويق وخبير استراتيجي للأعمال مع أكثر من 15 عامًا من الخبرة في هذا المجال.

استهداف B2C:

1. الجاذبية العاطفية: غالبًا ما تستخدم إعلانات B2C محفزات عاطفية للتواصل مع المستهلكين. يؤكدون على الفوائد الشخصية وصورة العلامة التجارية ويثيرون مشاعر مثل السعادة أو الإثارة أو الحنين إلى الماضي. مثال: غالبًا ما تُبرز إعلانات Coca-Cola السعادة ومشاركة اللحظات مع الأصدقاء أو العائلة.
2. جمهور عريض: تستهدف إعلانات B2C عمومًا جمهورًا أوسع ، مع التركيز على التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات. مثال: قد تستهدف علامة تجارية للأزياء النساء اللائي تتراوح أعمارهن بين 18 و 35 عامًا المهتمات بالموضة والتسوق عبر الإنترنت.
3. المنصات: تركز شركات B2C عادةً على المنصات ذات قاعدة المستخدمين الكبيرة ، مثل Facebook و Instagram و Pinterest و Twitter.
4. المحتوى المرئي: غالبًا ما تعتمد إعلانات B2C على العناصر المرئية الجذابة ومقاطع الفيديو والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون لجذب الانتباه.
5. التسويق المؤثر: غالبًا ما تتعاون العلامات التجارية B2C مع المؤثرين والمشاهير للترويج لمنتجاتهم ، وزيادة الوصول والمصداقية.

استهداف B2B:

1. جاذبية عقلانية: تركز إعلانات B2B على الفوائد العملية لمنتج أو خدمة ، مع التركيز على الميزات ، أو توفير التكاليف ، أو عائد الاستثمار (ROI). مثال: قد تسلط شركة برمجيات الضوء على كفاءة نظامها الأساسي وتوفير التكاليف المحتملة للشركات.
2. جمهور متخصص: تم تصميم إعلانات B2B لتناسب صناعات معينة أو أدوار وظيفية أو أحجام شركات معينة ، وتستهدف صانعي القرار ذوي السلطة الشرائية. مثال: قد تستهدف شركة الأمن السيبراني مديري تكنولوجيا المعلومات أو كبار المسؤولين التنفيذيين في الشركات المتوسطة والكبيرة الحجم.
3. المنصات: غالبًا ما تعطي شركات B2B الأولوية للمنصات الاحترافية مثل LinkedIn أو المنتديات الخاصة بالصناعة.
4. المحتوى التعليمي: تتضمن إعلانات B2B بشكل متكرر أوراق بيضاء أو دراسات حالة أو ندوات عبر الإنترنت أو مقالات عن القيادة الفكرية لإثبات الخبرة وإثبات المصداقية.
5. التسويق المعتمد على الحساب (ABM): قد تستخدم شركات B2B ABM لاستهداف حسابات عالية القيمة بحملات مخصصة ، مع التركيز على الاحتياجات المحددة ونقاط الضعف.

استهداف إعلانات جوجل Google:

1. استهداف B2C في إعلانات Google:
   • استهداف واسع للكلمات الرئيسية ، بما في ذلك الكلمات الرئيسية العامة وذات الطول الطويل.
   • عرض الإعلانات على مواقع الويب التي يرتادها السكان المستهدفون.
   • استخدم تجديد النشاط التسويقي لإعادة إشراك المستخدمين الذين أبدوا اهتمامًا بالمنتج أو الخدمة.
   • استفد من حملات Google Shopping لعرض صور المنتجات وأسعارها.
2. استهداف B2B في إعلانات Google:
   • استخدم الكلمات الرئيسية الخاصة بالصناعة والكلمات الرئيسية السلبية لتحسين الاستهداف.
   • استفد من الإعلانات الصورية على مواقع الويب أو الأنظمة الأساسية ذات الصلة بالصناعة.
   • استخدم تجديد النشاط التسويقي لتغذية العملاء المحتملين من خلال مسار تحويل المبيعات.
   • استخدم مطابقة العملاء لاستهداف العملاء الحاليين أو الحسابات عالية القيمة.

أفضل الممارسات:

فيما يلي أفضل الممارسات لاستهداف B2C و B2B في الإعلانات ومنصات الوسائط الاجتماعية وإعلانات Google ، إلى جانب أمثلة:

1. حدد جمهورك المستهدف: حدد بوضوح احتياجات جمهورك المستهدف ونقاط الضعف والتفضيلات لتوجيه جهودك التسويقية.
   مثال: قد تستهدف العلامة التجارية B2C للياقة البدنية الأفراد المهتمين بالصحة الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 45 عامًا ، بينما قد تستهدف شركة برمجيات أتمتة التسويق B2B مديري التسويق في الشركات الصغيرة إلى المتوسطة الحجم.
2. اختر الأنظمة الأساسية المناسبة: حدد الأنظمة الأساسية الأكثر ملاءمة لجمهورك المستهدف وخصص الموارد وفقًا لذلك.
   مثال: قد تركز علامة تجارية للأزياء B2C على Instagram و Pinterest ، بينما قد تعطي شركة برمجيات B2B الأولوية لـ LinkedIn والمنتديات الخاصة بالصناعة.
3. إنشاء محتوى جذاب: أنتج محتوى عالي الجودة وقيِّمًا وجذابًا يلقي صدى لدى جمهورك المستهدف.
   مثال: قد تشارك شركة سفر B2C صورًا مذهلة ونصائح سفر على Instagram ، بينما قد تنشر شركة B2B SaaS أوراق بيضاء ودراسات حالة متعمقة على LinkedIn.
4. مراقبة الحملات وتحسينها: قم بتحليل أداء الحملة بانتظام ، والمعلومات السكانية للجمهور ، ومقاييس التفاعل لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك.
   مثال: قد يختبر متجر B2C للتجارة الإلكترونية تصميمات إعلانات مختلفة على Facebook لتحديد التصميم الأكثر تحويلاً ، بينما قد تختبر شركة B2B عناوين مختلفة لإعلانات LinkedIn.
5. الحفاظ على تناسق العلامة التجارية: تأكد من وجود هوية متماسكة للعلامة التجارية عبر جميع قنوات التسويق ، بما في ذلك المرئيات ونبرة الصوت والرسائل.
   مثال: قد تستخدم علامة التجميل التجارية B2C مخططات ألوان وطباعة وصور متسقة عبر ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية وموقع الويب وتصميمات الإعلانات ، بينما قد تستخدم شركة برمجيات B2B أسلوبًا وأسلوبًا موحدًا في جميع موادها التسويقية.
6. استخدم أتمتة التسويق: استفد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة الوسائط الاجتماعية وإدارة علاقات العملاء لتبسيط العمليات وتحسين كفاءة الاستهداف.
   مثال: قد يستخدم بائع التجزئة عبر الإنترنت B2C Mailchimp لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بينما قد تستخدم شركة استشارات B2B HubSpot لإدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق.
7. استفد من المؤثرين وقادة الفكر: قم بالشراكة مع المؤثرين أو المشاهير أو خبراء الصناعة للترويج لعلامتك التجارية ، وزيادة الوصول ، وإثبات المصداقية.
   مثال: قد تتعاون علامة أزياء B2C مع مؤثر أزياء شهير على Instagram ، بينما قد تدعو شركة B2B للأمن السيبراني خبيرًا في الصناعة للتحدث في ندوة عبر الإنترنت.
8. قياس وتحليل أداء الحملة: تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة واستخدم البيانات لإبلاغ قرارات التسويق المستقبلية.
   مثال: قد يتتبع تطبيق B2C للجوّال عمليات تثبيت التطبيق ومشاركة المستخدم ومقاييس الاحتفاظ ، بينما قد تراقب شركة خدمات B2B توليد العملاء المحتملين وجودة العملاء المتوقعين وطول دورة المبيعات.
9. ابق على اطلاع دائم بتغييرات النظام الأساسي: قم بتحديث استراتيجيات التسويق الخاصة بك بانتظام بناءً على أحدث الاتجاهات وميزات النظام الأساسي وأفضل الممارسات.
   مثال: قد تتبنى شركة B2C لتوصيل الطعام تنسيقات إعلانات جديدة على Instagram ، مثل Reels ، بينما قد تقوم شركة لوجستية B2B بتجربة إعلانات المحادثة على LinkedIn.
10. الاختبار والتجربة: اختبر باستمرار استراتيجيات التسويق المختلفة وتصميمات الإعلانات وخيارات الاستهداف لتحديد النهج الأكثر فاعلية لجمهورك المستهدف.
    مثال: قد تختبر علامة تجارية للعناية بالبشرة B2C صورًا مختلفة وعبارات CTA في حملات Google Shopping الخاصة بها ، بينما قد تقوم شركة التخزين السحابي B2B بتجربة إستراتيجيات مختلفة لاستهداف الكلمات الرئيسية في حملات إعلانات Google الخاصة بها.

من خلال تنفيذ أفضل الممارسات هذه ، يمكن للشركات إنشاء حملات تسويقية فعالة لها صدى لدى الجماهير المستهدفة ، وتحقق النتائج وتعظم عائد الاستثمار.

أسئلة وأجوبة

المتعلقة باستهداف B2C و B2B في الإعلانات ومنصات التواصل الاجتماعي وإعلانات جوجل Google:

تتضمن أفضل الممارسات لهذه الأسئلة الشائعة المراقبة المستمرة وتحسين جهودك التسويقية ، وإنشاء محتوى جذاب وملائم لجمهورك المستهدف ، ومواكبة اتجاهات الصناعة وتغييرات النظام الأساسي. إعطاء الأولوية لتقديم قيمة لجمهورك وتعزيز الاتصالات الحقيقية لبناء الثقة والولاء.